سياسة الخصوصية

Disponible en: English, русский, Français, 中文, Spanish

أولاً - مقدمة

تمثل خصوصيتك على شبكة الإنترنت أهمية قصوى بالنسبة للبنك الدولي. وحيث إن البنك الدولي أن يقوم بجمع معلومات محددة عن مستخدمي موقعه على شبكة الإنترنت ومستخدمي خدماته، فإنه يرغب في ضمان فهمك بصورة تامة للشروط والأحكام الخاصة بالحصول على المعلومات واستخدامها. ويفصح بيان الخصوصية هذا عن المعلومات التي يقوم البنك بجمعها، وكيف يستخدمها. وتنطبق سياسة الخصوصية هذه على كل مواقع البنك على شبكة الإنترنت ضمن اسم المجال "worldbank.org".

ثانياً. ما المعلومات التي يجمعها البنك الدولي؟

معلومات شخصية
إذا قمت بالتسجيل للحصول على رسائل إخبارية عن طريق البريد الإلكتروني، أو لشراء كتاب، أو لنشر مدونة، أو المشاركة في مناقشة جماعية، قد يُطلب منك معلومات قد تساعد في تحديد هويتك مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومكان عملك. وتُستخدم المعلومات التي طُلب منك تقديمها في إدارة الموقع فنياً وكذلك من ناحية زائريه، ولا يتم الإفصاح عنها للغير.

وإذا قمت بطلب مطبوعة أو قمت بشراء مواد أخرى من خلال شبكة الإنترنت، يتعامل البنك مع شركات متعهدة لإنجاز هذه الطلبات وشحنها، كما يتم استخدام بطاقة الائتمان للدفع. ولا تحتفظ هذه الشركات بهذه المعلومات الخاصة بالهوية ولا تفصح عنها ولا تحفظها لأي أغراض أخرى. ولا يُسمح لهذه الأطراف باستخدام هذه المعلومات إلا في الغرض الخاص بتقديم هذه الخدمة.

معلومات لا تشير لشخصية المستخدم
تعاقد البنك الدولي مع شركة خارجية لتتبع وتحليل معلومات عن استخدام مواقع البنك على شبكة الإنترنت. لا يُمكن استخدام أي من هذه المعلومات لتحديد هوية الأفراد زائري المواقع. وتعتبر كافة البيانات التي تقوم بجمعها هذه الشركة (Omniture) Omniture مملوكة للبنك وتُستخدم من قبله. وهذه الشركة لديها صفحة خاصة بالمنتجات والخدمات وبيان الخصوصية حيث تعلن فيها أن "كافة هذه المعلومات ستظل مملوكة للعميل، وستتعامل معها الشركة كملكية خاصة ومعلومات سرية لكل عميل على حدة. وحيث إن الأمر كذلك، وبموجب بقية هذه الفقرة، لا تفصح الشركة عن هذه المعلومات للغير إلا بناءً على تعليمات أو توجيهات محددة وصحيحة من العميل أو ما لم يتم نقل هذه المعلومات بين مؤسساتنا التابعة فقط لأغراض معالجة هذه التعليمات أو التوجيهات. ولا تقوم الشركة بالإفصاح عن هذه المعلومات أو الإعلان عنها أو توزيعها أو طبعها أو الإشارة إليها إلا بناء على طلب أو توجيه من العميل أو بموجب أحكام القانون.

ولن يتم إثبات إلا ملخصات لسلوكيات زائري المواقع. وتتضمن هذه النوعية من المعلومات إحصاءات عن أكثر الصفحات وأقل الصفحات المألوفة والمرغوبة. ولا يمكن تتبع المعلومات التي يتم جمعها لتحديد شخص معين.

فالغرض من جمع هذه البيانات هو أن يتفهم البنك بصورة أفضل ما يفضله زائرو مواقعه وتحسين هذه المواقع والخدمات. ولا يتم ربط هذه المعلومات بتاتاً بأي معلومات شخصية قدمتها للبنك عند قيامك بالتسجيل على موقع البنك على الويب.

استخدام ملفات المعلومات (cookies) وكاشف المستخدم (beacons)
عندما تقوم بالتسجيل للحصول على إحدى خدمات البنك، يقوم البنك بوضع ملف معلومات (cookie) وهو عبارة عن كود صغير يتم تخزينه على القرص الصلب لجهاز الحاسب خاصتك حيث يساعدك على عمل اشتراكك والتعامل مع المعلومات الخاصة بك على شبكة الإنترنت. ومن خلال هذا الملف، سيذكرك البنك في المرة التالية التي تقوم فيها بالزيارة، وبالتالي لن يُطلب منك الإجابة عن أسئلة قمت بالإجابة عنها بالفعل (مثل المعلومات الخاصة بالعنوان). إضافة إلى ذلك، تستخدم الشركة (Omniture)، التي تعاقد معها البنك لتحليل المعلومات الخاصة بالاستخدام دون تحديد هوية المستخدم هذه الملفات (cookies) وكاشف المستخدم (web beacons) المعروفة أيضاً بـ (clear GIFs) لتتبع السلوكيات، كما أنها تقوم بوضع هذه الملفات نيابة عن البنك.

ولك مطلق الحرية دائماً في رفض هذه الملفات أو ملفات الشركة، إذا سمح المتصفح الخاص بك (browser) بذلك، وذلك على الرغم من أن في هذه الحالة لن تتمكن من استخدام خصائص محددة على الموقع، وقد يُطلب منك إعادة إدخال المعلومات بصورة متكررة لاستخدام معلومات محددة على موقع الويب.

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Addresses)
إضافة إلى ذلك، يقوم البنك أيضاً بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الحاسب خاصتك، وكذلك معلومات مثل نوعية المتصفح ونظام التشغيل لديك. وتساعد هذه المعلومات البنك على معرفة التوزيع الجغرافي لزائري مواقعه على شبكة الإنترنت والتكنولوجيا التي يستخدمونها للوصول إلى هذه المواقع.

خصوصية الأبناء
يقوم البنك الدولي بتشغيل موقعYouthink!، وهو موقع يتيح معلومات عن القضايا العالمية التي تهم شباب اليوم.

وللمشاركة في منتديات النقاش، يُطلب من المستخدمين الإفصاح عن أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني. ولا تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تجارية، ولا يتم الإدلاء بها للغير إذ إنها تُستخدم فقط لإدارة الموقع. وللآباء الحق في طلب حذف أي معلومات شخصية قدمها أبناءهم. ولحذف معلومات عن الأبناء من أنظمة البنك، يستطيع الآباء إرسال بريد إلكتروني إلى:feedback@worldbank.org يتضمن اسم الابن بالكامل وعمره، والمكان الذي سجل فيه الابن، وبيان يفيد أن المراسل هو ولي أمر الابن.

ثالثاً. ماذا إذا لم أرغب في الإدلاء بالمعلومات الخاصة بي؟

التسجيل في موقع البنك اختياري. إذا اخترت عدم التسجيل أو عدم تقديم معلومات شخصية، لا يزال بإمكانك استخدام موقع الويب الخاص بالبنك. إلا أنه لن تستطيع الشراء أو تلقي الرسائل الإخبارية من خلال البريد الإلكتروني.

وإذا قمت بالتسجيل للحصول على رسالة إخبارية، أو نشر مدونة، أو المشاركة في منتدى أو مشاورات أو مؤتمر، لن يدلي البنك بالمعلومات الخاصة بك أو يبيعها أو يوزعها أو يتقاضى عنها مقابل لأي شخص أو من أي شخص. وفي بعض الأحيان وبتفويض محدد منك، يجوز للبنك الإفصاح عن معلومات المراسلة الخاصة بك إذا دخلت في معاملة خاصة بـ مطبوعات البنك وسيتم الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك إذا أوضحت أنك ترغب في الحصول على معلومات من وكالات الأمم المتحدة، أو البنوك المتعددة الأطراف، أو المنظمات الدولية. ولن يتم الإفصاح بتاتاً عن عنوان بريدك الإلكتروني لأي طرف خارجي لأغراض التسويق، وسيتم الاحتفاظ به بسرية تامة.

رابعاً. الأمن

يستخدم البنك الدولي مجموعة من التقنيات لحماية المعلومات المحتفظ بها في أنظمته من الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو الوصول أو الإفصاح أو التغيير غير المصرح به، أو التدمير.

خامساً. كيف تتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو شواغل بشأن سياسة البنك الدولي الخاصة بالإفصاح، يرجى الاتصال بنا

سادساً. الإخطار بالتغيير

في حالة أي تغييرات في سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بنشرها على الصفحة الرئيسية للبنك على: www.worldbank.org وفي مطبوعاتنا وعليك المراجعة حتى تكون على علم تام بالتغييرات الجديدة التي تؤثر عليك.

مسرد المصطلحات

ملف المعلومات (Cookie): هو مجموعة صغيرة من البيانات تتضمن في الغالب معرف لا نظير له وغير محدد الاسم يتم إرساله للمتصفح الخاص بك من أجهزة الحاسب على موقع الويب ويتم تخزينه على القرص الصلب لجهازك. ويمكن لكل موقع ويب أن يرسل هذا الملف الخاص به إلى المتصفح الخاص بك إذا كان المتصفح لديك يسمح بذلك، لكن (لحماية خصوصيتك)، فإن المتصفح الخاص بك لا يسمح إلا لموقع الويب المعني بالوصول إلى الملفات التي أرسلها إليك بالفعل، وليس الملفات التي تم إرسالها من مواقع أخرى. وبمجرد قيام المستخدم بإغلاق المتصفح، لن يمكن الوصول إلى هذا الملف أثناء الجلسة.

المعلومات الديموغرافية: قد تتضمن هذه المعلومات نوع جنسك، وعمرك، والرمز البريدي، واهتماماتك، ومعلومات أخرى تقوم بتقديمها طواعية. ويستخدم البنك هذه المعلومات لتقديم خدمات تناسبك وكذلك لتحليل الاتجاهات لضمان أن المعلومات التي تقدمها مواقعه تفي باحتياجاتك. على سبيل المثال، يمكن أن يتيح لك البنك أخبار أو رسائل تذكيرية مناسبة لك عن الأحداث القادمة إذا أخبرت البنك عن البرامج والموضوعات التي تهتم بها.

عنوان بروتوكول الإنترنت: عندما يطلب متصفح الويب الخاص بك أو تطبيق البريد الإلكتروني لديك صفحة ويب أو بريد إلكتروني من جهاز آخر على شبكة الإنترنت، فإنه يعطي هذا الجهاز تلقائياً العنوان الذي يجب إرسال المعلومات عليه. ويطلق على هذا "عنوان بروتوكول الإنترنت" الخاص بجهازك. وهو ما يُعرف اختصاراً بـ IP. وبالنسبة للعديد من المستخدمين الذين يدخلون على الإنترنت عن طريق شركة تتيح خدمة دخول الانترنت باستخدام خط تليفوني (ISP)، سيتغير هذا العنوان في كل مرة يقوم المستخدم بالدخول على الإنترنت. ويقوم البنك الدولي بذلك لمعرفة التكوين الجغرافي لمسار مواقعه على شبكة الإنترنت.

كاشف المستخدم (Web Beacons): يُعرف أيضاً بـ "clear gifs"، أو "web bugs"، أو "pixel tags" وهو عبارة عن شبكات ـ أشكال (graphics) متناهية الصغر معها معرف لا نظير له، وهو يتشابه في وظيفته مع ملفات المعلومات (cookies)، ويُستخدم للسماح للبنك بحصر المستخدمين الذين يقومون بزيارة صفحات محددة، كما يساعد في تحديد فعالية الحملات الإعلانية والترويجية. وعندما يُستخدم في رسائل بريد إلكترونية بصيغة "HTML"، يمكن أن يخبر المرسل إذا ما تم فتح البريد الإلكتروني وفي أي وقت تم فتحه. وهو يختلف عن ملفات المعلومات (cookies) التي يتم تخزينها على جهاز المستخدم، حيث إنه مدمج بصورة غير مرئية على صفحات الويب.

تاريخ آخر تحديث: أغسطس/آب 2009




Permanent URL for this page: http://go.worldbank.org/AF6E79TLT0


2009 Grupo del Banco Mundial. Reservados todos los derechos. Aspectos legales