Для успешного продвижения реформ государственного сектора чрезвычайно важно создать понимание этих реформ среди широкого круга заинтересованных сторон и добиться консенсуса между ними. Понимая важность такого подхода, офис Всемирного банка в Узбекистане 24-25 июня 2010 г. провел семинар «Роль коммуникационной стратегии в успешном проведении государственных реформ». Семинар собрал вместе работающих по программам экономических и социальных реформ в Узбекистане специалистов по вопросам развития, работников государственных структур и профессионалов в сфере коммуникаций. Возглавлял команду специалистов Всемирного банка Хосе Мануэль Бассат, старший специалист по коммуникациям для проектов. В состав команды Банка входили Ирина Мишурный Сантини и Согдиана Ашибенова (подразделение коммуникаций для проектов), а также Матлюба Мухамедова и Ирина Цой (офис Всемирного банка в Узбекистане). Основная задача семинара заключалась в том, чтобы его участники научились более глубоко понимать важность коммуникации процесса реформ и перемен для целевых аудиторий; ознакомились с аналитической базой коммуникаций (пять основных управленческих решений), необходимых для разработки коммуникационной стратегии для программы реформ; и попробовали применить систему полученных знаний к своим программам реформ, изучив проекты участников семинара и получив консультации профессионалов. Семинар представлял собой комбинацию презентаций, практических упражнений в группах и изучения примеров. Участники также ознакомились с тем, насколько важно определять, сегментировать и понимать движущие силы в поведении целевых аудиторий или заинтересованных сторон. Особое внимание в процессе обучения было направлено на разработку коммуникационной стратегии для различных программ реформ. Задачи семинара были полностью выполнены: участники ознакомились с методологией и основными инструментами стратегических коммуникаций. Они научились определять аудитории и существующие потребности, идентифицировать возможные препятствия и способы их устранения. Хотя не предполагается, что участники семинара будут разрабатывать полноценные коммуникационные стратегии, они все согласились, что знают, какими ресурсами и инструментами пользоваться, и где их найти. |
